El miércoles pasado fuimos hasta la oficina “Pago Fácil” de Quilmes (Alsina 155), donde funciona una sede de la Western Union. Un espacio limitado para las casi 100 personas presentes. Estimamos que, al menos la mitad, estaba haciendo la cola serpentina para pagar impuestos y servicios, mientras que los otros esperaban su turno en la única caja habilitada para el pago de las jubilaciones italianas.
Le pido a una simpática anciana de 82 años – I.P. – de origen marchigiano, acompañada por su hija, acompañarla para seguir su situación. Las pensiones llegan con el importe en euro, pero sólo pagan en dólares y, como ya se habían terminado, no había más remedio que cobrar en pesos, con un cambio totalmente arbitrario, establecido por la empresa.
Para poder cobrar se debe tener el certificado de supervivencia, no aceptan los apoderados y hay que ir personalmente, sin importar las condiciones del pensionado. La observación de la ancian es simple: “Por qué se pide una documentación complicada, sin información, si yo vengo personalmente con mi documento de identidad?”
Gritos, llanto, tensión. Aquellos que no tienen la posibilidad de moverse por sí solos, esperan en el auto y cuando llega su turno, con muletas y sillas de ruedas, son acompañados por familiares hasta la ventanilla donde, a viva voz, el empleado comunica el monto a cobrar en euros.
Hay que destacar que los poderes hechos frente a un escribano, son por supuesto válidos para la ley argentina, pero para el Instituto de Previsión social (INPS) italiano, no.
Nuestra simpática anciana, después de dos horas y media de cola en pie (no hay ninguna silla), finalmente puede cobrar sus 100 euros en pesos.
Los enfermos en difícil situación, se dirigen en ambulancias, pagadas por ellos mismos, al gran estacionamiento del supermercado Walmart, por ejemplo, y con camillas son trasladados hasta la ventanilla de la Western Union (que sería mejor identificar como “Far West Union”), ya que los cajeros no pueden dejar su lugar. Una verdadera barbaridad.
Ya a este punto hay bastante para averergonzarse. Una imagen de Italia que nos dice hasta dónde hemos caído.
La responsabilidad es esencialmente del INPS, garante de los servicios a los jubilados. Qué piensa el Comité de vigilancia del Instituto? Qué hacen los parlamentarios representantes de los italianos en el exterior?
Qué hacer? Me permití sugerir a la Western Union de poner a disposición el personal del Patronato Inca para la verificación de la supervivencia, a través de declaración jurada, para los casos más complicados. Me contestaron que Roma no lo permite. Mientras tanto, no reconocen como válida la presencia del interesado con su documento.
El sentido común no existe para las instituciones italianas.
Estamos evaluando hacer también una denuncia a los Tribunales Internacionales de Derechos Humanos. Que cada uno asuma la responsabilidad que le compete. Los ancianos, especialmente los más débiles, tienen la palabra pero no el derecho.

Antonio Bruzzese
Presidente Patronato Inca-CGIL Argentina